Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla olarak, müşteri hizmetleri, Kaporam.Net web
sitesi (“Web Sitesi”) ve mobil uygulaması (“Mobil Uygulama”) ve mağazalarımızda sunulan
hizmetler kapsamında paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizin gizliliğinin korunmasına ve
bilgi güvenliğinin sağlanmasına son derece önem vermekteyiz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde Kaporam.Net ile
ilişkili tüm gerçek kişilere ait her türlü kişisel verinin hukuka uygun olarak işlenmesi ve
muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu kapsamda
Kaporam.Net müşteri hizmetleri, Kaporam.Net Web Sitesi, Mobil Uygulaması hizmetler
kapsamında paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz Kaporam.Net tarafından aşağıda belirtilen
haller çerçevesinde KVKK ve diğer ilgili mevzuatlara uygun olarak işlenmektedir.
KVKK kapsamında, işbu aydınlatma metnini inceleyerek, Kaporam.Net tarafından veri sorumlusu
sıfatıyla toplanılan kişisel verilerinizin neler olduğu, işlenme amaçları, aktarıldığı
kişiler, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile söz konusu kişisel verilere ilişkin
haklarınız hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Kaporam.Net Olarak Hangi Kişisel Verilerinizi, Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebebe Dayalı
Olarak İşliyoruz?
Potansiyel müşterimiz olmanız halinde Kaporam.Net tarafından işlenen kişisel verileriniz,
işlenme amaçları ve hukuki sebepleri aşağıdaki şekildedir:
Kimlik verileriniz:
Söz konusu kişisel verileriniz, KVKK madde 5/1 kapsamında açık rızanızın varlığı halinde
aşağıdaki veri işleme amaçları kapsamında işlenecektir:
- Pazarlama ve satış faaliyetlerinin yürütülmesi, Şirket’in sunduğu ürün ve/veya
hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve
hizmetlerin satış ve pazarlaması için pazar araştırması faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Sizlere daha iyi hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlayıp sunma, satış, pazarlama,
bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilme, kampanya ve koşulları hakkında
bilgi sağlama, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilme,
- Sosyal medya hesaplarının ve Web Sitesi ve Mobil Uygulamanın yönetilmesi,
- Pazarlama ve satış faaliyetlerinin yürütülmesi, Şirket’in sunduğu ürün ve/veya
hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve
hizmetlerin satış ve pazarlaması için pazar araştırması faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Sizlere daha iyi hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlayıp sunma, satış, pazarlama,
bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilme, kampanya ve koşulları hakkında
bilgi sağlama, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilme,
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve uygulanması.
KVKK Madde 5/2 maddesi kapsamında ise açık rızanız olmaksızın (i) Kanunlarda açıkça
öngörülmesi, (ii) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu
olması ve (iv) ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması halinde aşağıdaki veri
işleme amaçları kapsamında işlenecektir:
- Verilerin doğru ve güncel tutulması (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar
vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu),
- Veri sahibinin şikâyeti, soru, talep ve önerilerinin toplanması, değerlendirilmesi ve
karşılanması (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu
olması, ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu),
- Şirketimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz
ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar
aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında
Kanun ve diğer yasal mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak
(Kanunen işlenmesi zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması),
- Hukuksal, teknik ve idari sonucu olan faaliyetlerin yürütülmesi ve yetkili kuruluşlara
mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi, hukuksal taleplere ilişkin faaliyetler ile hukuki
işlerin yürütülmesi (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması)
Söz konusu kişisel verileriniz, KVKK Madde 5/2 maddesi kapsamında ise açık rızanız
olmaksızın (i) Kanunlarda açıkça öngörülmesi, (ii) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve (iii) ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine
zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması halinde aşağıdaki veri işleme amaçları kapsamında işlenecektir:
- Finansal işlemlerin icrası ve takibi: (faturanızın düzenlenmesi Vergi Usul Kanunu ve
sair mevzuat, Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve kimlik
doğrulaması gerçekleştirilmesi ve ödeme işlemlerinin takibi amacıyla Suç Gelirlerinin
Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik
uyarınca “Kanunen işlenmesi zorunlu olması”,“Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin
işlenmesinin gerekli olması” ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar
vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması)
- İade, talep ve şikayet yönetimi (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca “Kanunen
işlenmesi zorunlu olması”, veri sahibinin şikâyeti, soru, talep ve önerilerinin
toplanması, değerlendirilmesi ve karşılanması amacıyla veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve
özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlemenin zorunlu olması)
- Şirketimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz
ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar
aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi
Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini
sağlamak.
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası, Müşteri memnuniyeti
aktivitelerinin planlanması ve/veya icrası (ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine
zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması),
- Müşteriye daha iyi ve güvenilir hizmet verilebilmesi, daha uygun hizmetler ve ürünler
geliştirilebilmesi ve bunların kesintisiz olarak sürdürülebilmesi (ilgili kişinin temel
hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için
veri işlemenin zorunlu olması),
- Şirketimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz
ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar
aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi
Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini
sağlamak (Kanunen işlenmesi zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması)
- Satın alma işlemlerinizi sağlama hızlandırma, siparişlerinizi alma ve teslim edebilme ve
bu kapsamda tedarik süreçleri ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi (bir sözleşmenin
kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına
ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve
özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlemenin zorunlu olması),
- Hukuksal, teknik ve idari sonucu olan faaliyetlerin yürütülmesi ve yetkili kuruluşlara
mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi, hukuksal taleplere ilişkin faaliyetler ile hukuki
işlerin yürütülmesi (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması)
- Verilerin doğru ve güncel tutulması (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması)
Kimlik verileriniz (adınız, soyadınız), iletişim verileriniz (telefon numaranız, e-posta
adresiniz, evinize teslimat istemeniz halinde posta adresiniz), işlem güvenliği verileriniz
(rıza kayıtlarınız, IP adresiniz), finansal verileriniz (hediye ve para çekleri, indirim
kuponları, fatura bilgisi), üyelik verileriniz:
Kimlik verileriniz (adınız, soyadınız), iletişim verileriniz (telefon numaranız, e-posta
adresiniz, evinize teslimat istemeniz halinde posta adresiniz), işlem güvenliği verileriniz
(rıza kayıtlarınız, IP adresiniz), finansal verileriniz (hediye ve para çekleri, indirim
kuponları, fatura bilgisi), üyelik verileriniz:
- Üyelerimizi tanımak ve iletişimimizi geliştirmek,
- Sizlere daha iyi hizmet verebilmek, çeşitli avantajlar sağlayıp sunmak, satış,
pazarlama, bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilmek, kampanya ve koşulları
hakkında bilgi sağlamak, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilmek,
- Pazarlama ve satış faaliyetlerinin yürütülmesi, Şirket’in sunduğu ürün ve/veya
hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve
hizmetlerin satış ve pazarlaması için pazar araştırması faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Satış ve pazarlama faaliyetleri için yapılacak trafik ölçümleme, istatistiki ve analitik
analizler, profilleme/segmentasyon çalışmaları yapılması,
- Hedefleme (=targeting) ve yeniden hedefleme (=re-targeting) yoluyla size özel ürün ve
hizmetlere yönelik fırsatların sunulması,
- Kaporam.Net tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin müşterilerin beğeni, kullanım
alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi,
- Sosyal medya hesaplarının ve Web Sitesi ve Mobil Uygulamanın yönetilmesi,
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve uygulanması,
- Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, vb. ticari elektronik
ileti gönderilmesi ve Kaporam.Net tarafından yapılan her türlü kampanya ve
etkinliklerden haberdar edilebilmeniz,
- Çevrimiçi ya da çevrimdışı içerik paylaşımı.
KVKK Madde 5/2 maddesi kapsamında ise açık rızanız olmaksızın (i) Kanunlarda açıkça
öngörülmesi, (ii) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu
olması ve (iii) ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine
dayanılarak aşağıdaki veri işleme amaçları kapsamında işlenecektir:
- Müşteri ve üyelerle akdedilen sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi (“Bir
sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin
taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve
özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlemenin zorunlu olması)
- Şirket iç operasyonlarının, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve Şirket operasyonlarının
güvenliğinin temin edilmesi, iş faaliyetlerinin etkinlik, verimlilik, yerindelik
analizlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli faaliyetlerinin yürütülmesi (veri
sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili
kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması)
- Finansal işlemlerin icrası ve takibi: (faturanızın düzenlenmesi Vergi Usul Kanunu ve
sair mevzuat, Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve kimlik
doğrulaması gerçekleştirilmesi ve ödeme işlemlerinin takibi amacıyla Suç Gelirlerinin
Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik
uyarınca “Kanunen işlenmesi zorunlu olması”,“Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin
işlenmesinin gerekli olması” ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar
vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması)
- İş sürekliliğinin sağlanması ve kurumsal yönetim ve sürdürülebilirlik faaliyetlerinin
planlanması ve icrası (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması)
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası (veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve
özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlemenin zorunlu olması),
- Hukuksal, teknik ve idari sonucu olan faaliyetlerin yürütülmesi ve yetkili kuruluşlara
mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi, hukuksal taleplere ilişkin faaliyetler ile hukuki
işlerin yürütülmesi (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması)
- Verilerin doğru ve güncel tutulması (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması)
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası, Müşteri memnuniyeti
aktivitelerinin planlanması ve/veya icrası (ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine
zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması),
- Müşteriye daha iyi ve güvenilir hizmet verilebilmesi, daha uygun hizmetler ve ürünler
geliştirilebilmesi ve bunların kesintisiz olarak sürdürülebilmesi (ilgili kişinin temel
hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için
veri işlemenin zorunlu olması),
- Şirketimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz
ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar
aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi
Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini
sağlamak (Kanunen işlenmesi zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması)
- Satın alma işlemlerinizi sağlama hızlandırma, siparişlerinizi alma ve teslim edebilme ve
bu kapsamda tedarik süreçleri ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi (bir sözleşmenin
kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına
ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve
özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlemenin zorunlu olması),
- Bilgi güvenliği süreçleri ile bilgi teknoloji alt yapısına ilişkin faaliyetlerin
yürütülmesi (kanunen işlenmesi zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine
zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması)
- Internet sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı daha kolay kullanılır hale getirilmesi,
iyileştirilmesi ve geri dönüş gibi geliştirme faaliyetlerinde bulunulması (veri
sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili
kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması)
- İletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilen şifre ve benzeriyle giriş
yapacağınız her türlü Kaporam.Net destekli dijital platformdaki işlemlerinizin
geliştirilmelerinin yapılması (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar
vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması)
- İade, talep ve şikayet yönetimi (alışveriş detaylarınızı görüntüleyerek, Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun uyarınca “Kanunen işlenmesi zorunlu olması”, veri sahibinin
şikâyeti, soru, talep ve önerilerinin toplanması, değerlendirilmesi ve karşılanması
amacıyla veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
ve ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun
meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması)
Web sitemiz veya mobil aplikasyonumuz üzerinden üye olarak müşterimiz olmanız halinde
Kaporam.Net tarafından işlenen kişisel verileriniz, işlenme amaçları ve hukuki sebepleri
aşağıdaki şekildedir
Kimlik verileriniz (adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, T.C. Kimlik
Numaranız), iletişim verileriniz (telefon numaranız, e-posta adresiniz, posta adresiniz),
aile bireylerinize ilişkin kişisel verileri (bebek adı, bebek doğum tarihi, yakınlık
derecesi), işlem güvenliği verileriniz (şifre bilgileriniz, rıza kayıtlarınız, IP adresiniz,
cihaz bilgisi, internet tarayıcısı bilgisi), finansal verileriniz (kredi kartı bilgileriniz,
banka hesap bilgileriniz, hediye ve para çekleri, indirim kuponlarınıza dair bilgileriniz,
fatura bilgileriniz), özel nitelikli kişisel verileriniz (gebelik bilginiz) ve diğer üyelik
verileriniz (pazarlama verileriniz: tercihleriniz, alışkanlıklarınız, tıklama akışlarınız),
müşteri işlem bilginiz (müşteri numaranız), görsel ve işitsel verileriniz (çağrı merkezimizi
aramanız halinde ses kayıtlarınız, organizasyonlarımıza veya sosyal medya üzerinden
düzenlemiş olduğumuz yarışma, çekiliş, kampanya veya sosyal sorumluluk projelerimize
katılarak kendi iradeniz ile paylaşmış olduğunuz veya onayınız doğrultusunda Kaporam.Net
tarafından çekilen fotoğraf ve video görüntüleriniz):
KVKK madde 5/1 kapsamında açık rızanızın varlığı halinde aşağıdaki veri işleme amaçları
kapsamında işlenecektir:
- Üyelerimizi tanımak ve iletişimimizi geliştirmek,
- Sizlere daha iyi hizmet verebilmek, çeşitli avantajlar sağlayıp sunmak, satış,
pazarlama, bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilmek, kampanya ve koşulları
hakkında bilgi sağlamak, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilmek,
- Pazarlama ve satış faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Şirket’in sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması
süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin satış ve pazarlaması için pazar
araştırması faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Satış ve pazarlama faaliyetleri için yapılacak trafik ölçümleme, istatistiki ve analitik
analizler, profilleme/segmentasyon çalışmaları yapılması,
- Hedefleme (=targeting) ve yeniden hedefleme (=re-targeting) yoluyla size özel ürün ve
hizmetlere yönelik fırsatların sunulması,
- Kaporam.Net tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin müşterilerin beğeni, kullanım
alışknlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi,
- Sosyal medya hesaplarının ve Web Sitesi ve Mobil Uygulamanın yönetilmesi,
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
- Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, vb. ticari elektronik
ileti gönderilmesi ve Kaporam.Net tarafından yapılan her türlü kampanya ve
etkinliklerden haberdar edilebilmeniz,
- Çevrimiçi ya da çevrimdışı içerik paylaşımı.
KVKK Madde 5/2 maddesi kapsamında ise açık rızanız olmaksızın (i) Kanunlarda açıkça
öngörülmesi, (ii) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu
olması ve (iii) ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine
dayanılarak aşağıdaki veri işleme amaçları kapsamında işlenecektir:
- Müşteri ve üyelerle akdedilen sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi (“Bir
sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin
taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve
özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlemenin zorunlu olması)
- Şirket iç operasyonlarının, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve Şirket operasyonlarının
güvenliğinin temin edilmesi, iş faaliyetlerinin etkinlik, verimlilik, yerindelik
analizlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli faaliyetlerinin yürütülmesi (veri
sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili
kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması)
- Finansal işlemlerin icrası ve takibi: (faturanızın düzenlenmesi Vergi Usul Kanunu ve
sair mevzuat, Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve kimlik
doğrulaması gerçekleştirilmesi ve ödeme işlemlerinin takibi amacıyla Suç Gelirlerinin
Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik
uyarınca “Kanunen işlenmesi zorunlu olması”,“Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin
işlenmesinin gerekli olması” ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar
vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması),
- İş sürekliliğinin sağlanması ve kurumsal yönetim ve sürdürülebilirlik faaliyetlerinin
planlanması ve icrası (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması)
- Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası ve bu kapsamda kampanyalar,
çekilişler ve yarışmaların düzenlenmesi, sosyal sorumluluk projelerine katılım ve destek
sağlanması (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu
olması ve ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri
sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması),
- Hukuksal, teknik ve idari sonucu olan faaliyetlerin yürütülmesi ve yetkili kuruluşlara
mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi, hukuksal taleplere ilişkin faaliyetler ile hukuki
işlerin yürütülmesi (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için
zorunlu olması)
- Verilerin doğru ve güncel tutulması (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması)
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası, Müşteri memnuniyeti
aktivitelerinin planlanması ve/veya icrası (ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine
zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması),
- Müşteriye daha iyi ve güvenilir hizmet verilebilmesi, daha uygun hizmetler ve ürünler
geliştirilebilmesi ve bunların kesintisiz olarak sürdürülebilmesi (ilgili kişinin temel
hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için
veri işlemenin zorunlu olması),
- Şirketimiz ve Şirketimiz adına şubelerimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz
tarafından ya da internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla
sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat
kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak (Kanunen işlenmesi zorunlu
olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması)
- Satın alma işlemlerinizi sağlama hızlandırma, siparişlerinizi alma ve teslim edebilme ve
bu kapsamda tedarik süreçleri ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi (bir sözleşmenin
kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına
ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve
özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri
işlemenin zorunlu olması),
- Bilgi güvenliği süreçleri ile bilgi teknoloji alt yapısına ilişkin faaliyetlerin
yürütülmesi (kanunen işlenmesi zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine
zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması)
- Internet sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı daha kolay kullanılır hale getirilmesi,
iyileştirilmesi ve geri dönüş gibi geliştirme faaliyetlerinde bulunulması (veri
sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili
kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması)
- İletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilen şifre ve benzeriyle giriş
yapacağınız her türlü Kaporam.Net destekli dijital platformdaki işlemlerinizin
geliştirilmelerinin yapılması (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine
getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar
vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu
olması)
- İade, talep ve şikayet yönetimi (alışveriş detaylarınızı görüntüleyerek, Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun uyarınca “Kanunen işlenmesi zorunlu olması”, veri sahibinin
şikâyeti, soru, talep ve önerilerinin toplanması, değerlendirilmesi ve karşılanması
amacıyla veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
ve ilgili kişinin temel hak ve özürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun
meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması)
Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, Kaporam.Net faaliyetlerini yürütmek amacıyla farklı kanallarla;
mevzuata ve Kaporam.Net politikalarına uyumun sağlanması hukuki sebeplerine dayanılarak
toplanmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz, KVKK tarafından öngörülen temel ilkelere uygun
olarak ve yukarıda KVKK madde 5/1 halleri arasında sayılan veri işleme amaçları kapsamında
ve KVKK m. 8/1 uyarınca, açık rızanızın varlığı halinde yurt içinde mukim Kaporam.Net
hissedarlarına, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, Kaporam.Net iştiraklerine, alt
kuruluşlarına, işletmelerine, Kaporam.Net’in her türlü temsilcisi, hizmet sağlayıcısı
ve/veya alt yüklenicisi ve bağlı şirketlerine, kargo şirketlerine, banka ve ödeme
kuruluşlarına, GSM Operatörlerine, sosyal medya paylaşım sitelerine ve Kaporam.Net’in hak
ve/veya görevlerini devretmeyi teklif ettiği her türlü kişiye, yine yukarıda KVKK madde 5/2
halleri arasında sayılan veri işleme amaçları ve kapsamında ve KVKK m. 8/2 uyarınca açık
rızanız olmaksızın Kaporam.Net hissedarlarına, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize,
Kaporam.Net iştiraklerine, alt kuruluşlarına, işletmelerine, Kaporam.Net’in her türlü
temsilcisi, hizmet sağlayıcısı ve/veya alt yüklenicisi ve bağlı şirketlerine, kargo
şirketlerine, 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan banka ve ödeme
kuruluşlarına, GSM Operatörlerine, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve kanunen
yetkili özel kurumlara aktarılabilmektedir.
Kaporam.Net sizden topladığı kişisel verilerinizi yurtiçindeki serverlarında tutmakta olup
verileriniz yurtdışında bulunan iş ortaklarımıza yalnızca KVKK m.9/1 uyarınca ve açık
rızanız dahilinde; Kaporam.Net tarafından kullanılan e-posta adreslerine e-posta atılması ve
kullanılan e-posta sisteminin yurtdışında bulunması sebebi ile e-posta hizmet
sağlayıcılarına, web sitemizde ve/veya mobil uygulamamızda yer alan sosyal medya linklerine
erişim sağlanması durumunda sosyal medya platformlarına ve web sitemiz veya mobil
uygulamamız üzerinden ödeme hizmetlerinin tamamlanması amacıyla bulut tabanlı ödeme hizmeti
sağlayan aracı hizmet sağlayıcılarına aktarılacaktır.
Bunun yanı sıra, şirketimiz değiştikçe ve büyüdükçe, yeniden yapılandırılabilir, yeni
şirketler satın alabilir, şirketlerimiz devredilebilir, şirketimizin öz varlıkları da dahil
olmak üzere varlıklarının tümü veya bir kısmı devredilebilir, yeni şirketlerle birleşebilir
veya şirketimiz içerisinde bölünmeler yaşanabilir. Bu gibi şirket yapısındaki değişiklikler
sonucunda şirketimizin kişisel veri içeren varlıkları da devredilebilir. Bu tür
değişikliklerin olması halinde, KVKK’nın 10. Maddesi uyarınca size ait kişisel verilerin
kontrolü açısından mutlaka e-posta, mektup veya kamuoyu duyuruları vasıtasıyla sizleri
bilgilendirilecek ve gerekli hallerde açık rızanız alınacaktır.
Kişisel verileriniz yukarıda sayılanlar dışındaki üçüncü kişilere hiçbir şekilde ifşa
edilmeyecektir. Kaporam.Net, kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde açıklanan işleme
amaçları kapsamında, Kaporam.Net Veri Saklama ve İmha Politikası’nda belirlenen süreler
kapsamında saklayacaktır. Saklama süresi sona eren kişisel verileriniz Kaporam.Net
tarafından silinmekte veya imha edilmektedir.
Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemler ile Topluyoruz?
Kişisel verileriniz; satış mağazalarımız, çağrı merkezimiz, Web Sitesi ve Mobil uygulamamız
kanalıyla veya e-posta, kısa mesaj (sms), çevrimiçi uygulamalarla veya diğer yollarla
tarafımıza ilettiğiniz bilgiler, internet sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada
bilgisayarlarımızın sizi otomatik olarak tanımasına yarayan ve “cookies” olarak adlandırılan
(sabit sürücünüze yerleşen küçük dosyalar) teknik iletişim dosyaları gibi çeşitli kanallar
aracılığıyla, sosyal medya hesaplarımız, dijital platformlarımız, uygulamalarımız,
yazılımlarımız, mobil iletişim kanallarımız, sözlü, yazılı veya elektronik olarak
toplanmaktadır.
Veri Güvenliğine İlişkin Önlemlerimiz ve Taahhütlerimiz
Kaporam.Net, kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde korumayı taahhüt eder. Kişisel
verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini engellemek ve kişisel
verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik
ve idari tedbirleri çeşitli yöntemler ve güvenlik teknolojileri kullanarak
gerçekleştirmektedir. Ayrıca, özel nitelikli kişisel verilerinizi Kurul tarafından
belirlenen yeterli önlemlerin alınması ile işlenmektedir.
Kaporam.Net, elde ettiği kişisel verileri KVKK hükümlerine aykırı olarak başkasına
açıklamayacaktır ve işleme amacı dışında kullanmayacaktır. Kaporam.Net, dış kaynak hizmet
sağlayıcılarla kişisel verilerinizin paylaşılması durumunda, söz konusu aktarım gruplarıyla
gizlilik taahhütlerine ve KVKK’ya riayet edeceğini beyan eder.
İzinlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?
Kaporam.Net, alınacak açık rızanın en önemli gizlilik ilkelerinden biri olduğuna
inanmaktadır. Web Sitemiz veya Mobil Uygulamamız üzerinden üye olmanız halinde, üyelik
sayfanızda “kişisel bilgilerim” başlığı altında bulunan “Bilgilerimi Anonimleştir”
mekanizması sayesinde bilgilerinizi anonimleştirme hakkına sahipsiniz. Bilgilerinizi
anonimleştirmeniz halinde Kaporam.Net tarafından kişisel verileriniz silinmiş ve erişilemez
hale getirilecektir. Ancak bu durumda Web Sitemizin veya Mobil Uygulamamızın belirli
bölümlerine yararlanabilmeniz mümkün olmayacaktır. Size sunduğumuz e-posta dağıtımı, sesli
arama veya diğer hizmetlere kayıt yaptırmak amacıyla kayıt sayfamızda bulunan ve ticari
iletişim onayınızı temsil eden işaret kutucuğuna tıklamadığınız sürece, bizden herhangi bir
ticari ileti de almayacaksınız. Belirli iletişimler ve hizmetler için bizden istenilen
hizmeti size sunmaya başlamadan önce ise, bize verdiğiniz açık izni doğrulatırız.
Tarafımızca sunulan bu iletişimlere ya da hizmetlere son vermek isterseniz; daha önce Web
Sitemizde veya Mobil Uygulamamızda belirlediğiniz tercihinizi değiştirerek bunu yapabilir,
belirli hizmet ya da dağıtım için her e-postanın içinde abonelik iptali için bulunan linke
tıklayabilir ve/veya size iletilen kısa mesaj metninin içinde belirtilen numaraya kısa mesaj
gönderebilirsiniz.
Kullandığımız Çerezler Neler?
Çerezler, Web Sitemiz ve Mobil Uygulamamız üzerinden sizin tarayıcılarınıza gönderdiği bilgi
işaretleridir ve bunlar yalnızca Web Sitemiz ve Mobil Uygulamamıza giriş yaptığınızda
kullanılır. Web Sitemiz ve Mobil Uygulamamızın kullanımını daha iyi anlayabilmeniz için
kullanılan özel bir tanımlayıcı içeren çerezleri sizin web tarayıcılarınıza gönderirler,
böylece kullanıcıların Web Sitemizin ve Mobil Uygulamamızın hangi alanlarını kullanmayı
tercih ettiklerini (ör: bu alanlara giren ziyaretçi sayısı esasına göre) anlayabiliriz.
Çerezler genel olarak kişisel veri içermese de kendinizle ilgili bize açıkladığınız bilgiler
olması durumunda onlarla ilişkilendirilmesi söz konusu olabilir.
Yerleştirdiğimiz bu çerezleri yalnızca Kaporam.Net kullanabilir; Kaporam.Net diğer
tarafların çerezlerine erişemez veya bunları okuyamaz. Ayrıca, Kaporam.Net çerezleri site
içindeki dolaşım ve trafik eğilimlerini izlemek için de toplu olarak kullanabilir. Bu toplu
ve anonim bilgiler Kaporam.Net’e Web Sitemizin ve Mobil Uygulamamızın içeriğini geliştirme
olanağı tanıyacak ve belki de ortaklarla ya da diğer üçüncü taraflarla paylaşılabilecektir.
Eğer Web Sitemize ve Mobil Uygulamamıza kayıtlı bir kullanıcı iseniz (başka bir anlatımla
“Üye”), Kaporam.Net oturum açtığınız zaman size tarayıcınız tarafından saklanan ve
tanımlayıcılarınızı içeren bir çerez gönderebilir. Bu tür bir çerez sizi tanımlamak için
kullanılır ve hesabınızı görüntüleyebilmek ve yönetebilmek gibi sadece kayıtlı kullanıcılara
özel olan alanlara erişebilmenizi sağlar.
Eğer sadece göz atmak istiyorsanız, Web Sitemiz ve Mobil Uygulamamız üzerinden gelen
çerezleri kabul etmek zorunda değilsiniz. Ancak, kaydolmaya ve Web Sitemiz ve Mobil
Uygulamamızın özel alanlarına erişmeye karar verirseniz ve tarayıcınızı çerezleri kabul
etmemek üzere ayarlamışsanız, tarafınıza sunulacak hizmetin aksamaması için tarayıcınızı
Kaporam.Net’in size gönderdiği çerezleri kabul edecek şekilde yeniden ayarlamalısınız.
IP Adresleri
Bir İnternet Protokol (IP) adresi, genellikle İnternet Hizmet Sağlayıcınızın İnternete
bağlandığınız zaman cihazınıza otomatik olarak tahsis ettiği bir numaradır. Diğer İnternet
siteleri gibi, Kaporam.Net de ziyaretçi sayısı ve site kullanımı bilgilerini topluca analiz
etmek için IP adresleri toplamaktadır. IP adresinizin vermiş olduğunuz kişisel verilerle bir
bağlantısı yoktur. Ancak Kaporam.Net, düzenleme gereklilikleri uyarınca, Web Sitemizi ve
Mobil Uygulamamızı, hizmetlerimizi ya da müşterilerimizi, üyelerimizi veya Web Sitesi ve
Mobil Uygulama ziyaretçilerimizi tehdit eden bireyleri tespit etmek amacıyla IP adreslerini
kullanma hakkını saklı tutar.
Tıklama Akışı
“Tıklama akışı” ya da “tıklama akışı verileri” bir kullanıcının ziyaret ettiği web
sayfalarını yansıtır ve daha da önemlisi, kullanıcının bir web sayfasından diğerine
geçmesini sağlayan durumu ya da trafik şablonunu gösterir. Kaporam.Net, bu gibi bilgileri
yalnızca Web Sitemiz ve Mobil Uygulamamız içinde izlemekte olup; özellikle Kaporam.Net web
sayfaları dışındaki tıklama akışı eylemlerini izlememektedir.
Tıklama akışı verileri kullanıcı hakkında herhangi bir kişisel veri içermez ve açıklamaz,
ayrıca bu verileri sizin sağlamış olduğunuz kişisel verilerle karşılaştırmayız.
Gizlilik Politikası Üzerinde Gerçekleşecek Olan Değişiklikler
Kaporam.Net, işbu Aydınlatma Metni hükümlerini dilediği zaman Web Sitesi ve Mobil Uygulama
üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir. Kaporam.Net’in Aydınlatma
Metni’nde yaptığı güncelleme ve değişiklikler Web Sitesi ve Mobil Uygulama’da yayınlandığı
tarihten itibaren geçerli olacaktır.
KVKK Kapsamında Veri Sahibi Olarak Haklarınız Neler?
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu
bildiririz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini
isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme,
- Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen,
işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini
veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle
aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde
zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, Kaporam.Net iletişim formu üzerinden
iletebilirsiniz.